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做好服务——山东龙辉起重机械有限公司的销售理念再升级

2019-5-14 16:36| 发布者: zhc| 查看: 34| 评论: 0


  加强对客户的管理,最基础的工作,是必不可少的工作。山东龙辉起重机械有限公司通过认真持续、长期的调研和总结,对客户信息有了一个系统的掌握,正在努力建造一整套规范的档案资料。

  客户档案,是龙辉起重重要的商业秘密和无形资产,对企业在商战中的科学决策,以及赢得市场主动权都有着非常重要的意义。我们平时常说“跑业务”,所谓“跑”,就是要接触客户,缩短与客户的距离,与客户进行有效的互动。这就要求我们建立一种科学完善的客户走访的服务机制,通过走访服务机制的运转,来推进客户关系的发展,拓宽合作范围。

  图片源于网络

  走访服务机制的运转有助于企业留住老客户,留住老客户可使企业的竞争优势更长久。山东龙辉起重机械有限公司的服务已经由标准化服务发展到细致入微服务阶段。细致服务除接待上的表现外,重要体现在“个性化定制”方案,山东龙辉起重机械有限公司会根据不同客户的要求实地考察后制定专门的产品样式,保证起重机械的正常使用外更能深切的服务客户,做到想客户所想。“个性化定制”方案让客户产生一种该产品就是专门为他生产的感觉,再根据公司制定的整套规范的服务系统做好配套服务,让客户有一种做上帝的感觉。

  山东龙辉起重机械有限公司数控机床车间展示

  能否把客户发展成为公司稳定的、长期合作的战略性合作伙伴,是公司能否实现可持续发展的非常关键的因素之一。成功的企业和成功的营销员,把留住老客户作为企业与自己发展的头等大事之一来抓。留住老客户比发展新客户重要,甚至比市场的占有率重要。

  无论是“个性化定制”方针还是系统的客户信息整理,强调的都是山东龙辉起重机械有限公司的服务意识,服务到底可以产生什么样的力量?打个电话去问候一个老客户起重机现在的使用情况好不好,这样一个非常简单的动作就有可能增进您的销售业绩,“高境界的剑客,就是手中无剑胜有剑”高服务境界也正是‘无偿’胜‘有偿’。

2019-5-14 16:36| 发布者: zhc| 查看: 34| 评论: 0

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