服务文化已经成为企业发展甚至生存的基本素质。正是靠着优质的服务,一些企业才造就了今天的辉煌。 山东龙辉起重机械有限公司是生产制造各类起重设备的专业厂,位于羊祜故里起重之乡的羊流镇,注册资金3.18亿元。目前主要有国标众人起重机和欧标欧锐德起重机两大生产厂区。主要从事各式通用桥式起重机、门式起重机、冶金起重机、防爆电动葫芦、钢丝绳电动葫芦等产品的设计、制造、安装、改造、维修等业务。 27年来龙辉起重在长期的对客户服务过程中形成了自己的服务理念、职业观念等服务价值取向。为应对市场及客户的变化需求,企业不断深化升级企业文化,开通多个渠道开展交流活动,只为确保企业的服务文化能更好的去适应于市场变化以及客户需求。 中国已进入服务经济时代。2012年服务业的比重超过工业,超过GDP的一半,对经济增长的贡献更高了。2018年上半年这个数据又有比较大的向上增长。城镇就业的比重这些年主要以服务业为主。中国进入服务经济时代,从对增长、GDP的贡献来讲,服务业是主要的贡献者。 龙辉起重车间现场 对传统制造业来说,产品质量是企业效益的基础,而在市场经济环境下,就龙辉起重而言公司的经济效益保持会受到多方面的影响,生产设备及产出效率、产品的附加值及是否迎合市场需求等都会对企业效益产生影响。单方面的搞好产品的质量,已经不能完全保证能带给企业带来更多的效益已不能使企业更好的适应当下市场的发展环境了。 加强各行业间的交流融合,不断提升产品的附加价值,以服务型企业的心态来适应市场的变化。中国的市场经济发展在经历了商品经济、市场经济阶段后即将或已经开始步入服务经济时期。 山东龙辉起重机械有限公司在当前这个时期,以清晰的看到“服务”正在极大地改变着我们的生活生产方式。企业的竞争聚焦到服务,激烈的竞争刺激了服务的创新,服务已经成为企业获得市场竞争力的重要条件。 |