做起重机销售的人员,对于沟通这方面要求都是很高的,很多的客户找到厂家,要购买自己需要的起重 机,往往看好了起重机并不代表就可以将起重机买回去了,因为还有很多其他的问题,比如是不是有足 够的安装空间等等安装的条件也是很重要的,所以和客户的沟通是很重要的,在沟通完毕之后还要去客 户的场地看一下,有没有特殊的情况会影响到起重机的安装,接下来我们以双梁起重机为例来了解一下 沟通的重要性。 还是从一个例子说起吧,一个江西的客户,选到了符合自己需要的起重机,设计人员和客户也进行了安 装条件方面的沟通,根据客户的条件,进行了一系列的改进,本来是万无一失的,但是当起重机到了客 户公司的时候,还是发生了一些意想不到的事情,安装的车辆无法进入客户公司,因为公司的大门太狭 窄了,导致无法进入公司,更不要说大门了,最终只能放弃,所以在销售双梁起重机的时候,销售人员 要和客户做好沟通,每个小的细节也不能够放过,这也才可以让我们的业务可以顺利进行,多方的沟通 之后,一定要去现场看看,各个方面都考虑到位,而且最好是让经验比较丰富的客服人员去,这样会尽 可能的避免遗漏问题。一个小的问题可能会对全局造成影响,所以再小心也不为过。 |